La frase “maestría deseable” aparece mucho en las ofertas de trabajo en Monster.com. ¿Pero qué quiere decir esto exactamente? De acuerdo con las escuelas que los entrenan, y con las empresas que los contratan, las personas con maestría son más deseables como empleados por su habilidad de pensar en forma crítica, lidiar con la ambigüedad, y resolver problemas complejos.
En su sentido más amplio, una maestría en administración de empresas representa una forma de pensar, no solo un conjunto de habilidades financieras y conocimientos de administración. Cuando se le preguntó porqué Williams-Sonoma contrata a gente con maestría en administración, el gerente de recursos humanos Leslie Zurburg contestó, “estamos buscando gente que pueda pensar en forma estratégica y busque soluciones de manera analítica.”
“Los gerentes operativos que han subido por la jerarquía de la compañía son expertos en lograr que las cosas sucedan”, dice Zurburg. “Pero gente con maestrías que llegan de afuera pueden traer una perspectiva fresca, como por ejemplo cómo mejorar procesos de negocios clave, tal como atender órdenes por catálogo.”
Entrenando a pensadores críticos
“Una persona con maestría puede evaluar a una compañía con solo ver sus estados financieros, pero esa no es la razón por la cual las empresas los quieren”, dice Muhammad Abdullah, ex – director del programa de maestría de administración de empresas de la universidad Pfeiffer y actual profesor de leyes. “También se preguntan si los números tienen sentido con relación a otras realidades. El proceso de aprendizaje de maestría les enseña a pensar en forma crítica. Esa es una habilidad muy útil”, dice Abdullah.
El pensamiento crítico no es un curso en sí, pero esta habilidad está entretejida en el currículum de la maestría, el cual depende mucho en estudios de casos. Estos estudios de casos obligan al estudiante el evaluar dilemas de negocios y formular el mejor plan de acción. De acuerdo con Abdullah, los casos reflejan problemáticas empresariales de actualidad; esa es otra de las ventajas del entrenamiento que se da en una maestría.
Solucionadores profesionales de problemas
John Pantano, co-fundador y vicepresidente de ventas y marketing en Radianse, una compañía que desarrolla sistemas de localización para mantener bajo control la posición de pacientes, doctores, y demás miembros de un hospital, contrata a gente con maestría en administración porque éstos tienen “un entrenamiento profesional en la solución de problemas. Saben cómo parametrizar los problemas, hacer preguntas, y recolectar datos.”
Pantano busca a candidatos con maestría que están listos a contestar preguntas más allá de las preguntas básicas de una entrevista. “Ellos investigan, le llaman a algunos clientes de mi compañía, “ explica."Te das cuenta cómo podrían ser los primeros 2 meses en el trabajo, y eso sí impresiona.”
En Avaya, la cual vende sistemas corporativos de telefonía, la contratación de gente con maestría es parte de la estrategia corporativa para crear una base de candidatos a puestos de liderazgo, nos dice Rob LeFever, gerente de programas de liderazgo universitario. A Avaya le gustan las personas con maestría por su habilidad para lidiar con la ambigüedad y crear cambios que le ayuden a la compañía a competir. Avaya busca candidatos que muestren la habilidad de maximizar su talento, involucrar a otros, liderar cambios, ver los problemas en forma estratégica, y optimizar los negocios de la compañía.
El diploma en sí no es ninguna garantía, dice LeFever. “Muchas personas con maestría tienen vacíos en sus conocimientos”, explica. “Todo depende de cada persona y sus logros. “ Por ejemplo, si un candidato dice “dirigí el proyecto de mejora del proceso de cuentas por pagar”, los reclutadores de Avaya investigan a más detalle. Si el la mejora de proceso no tuvo resultados significativos, el candidato tal vez no sea seleccionado.
Gente con maestría: no todos son iguales
“El obtener una maestría es un gran logro”, dice Michele Rapp, subdirectora del centro de servicio para estudiantes de Suffolk University. “Pero una vez que la tienes, aún tienes que competir por los puestos. Estudiantes de maestría me dicen ‘quiero conseguir una entrevista en una empresa de consultoría de primera línea’, y yo les digo `esa compañía solo recluta a estudiantes de las 10 mejores
escuelas, tienes que ser realista ´”.
Las mejores escuelas son marcas reconocidas, reconoce Abdullah. Cuando estás compitiendo contra una marca conocida, “tú tienes que probar tus habilidades”, dice, a pesar de que los currículums de maestría son muy similares en todas las universidades.